POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
 

Inmobiliaria Origen

Última actualización: [Enero 2026]
 

1. Introducción

En Inmobiliaria Origen, accesible desde el dominio www.inmobiliariaorigen.cl, valoramos y respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios digitales, tanto a través de nuestro sitio web como mediante canales de mensajería y automatización, incluyendo WhatsApp Business y herramientas de Meta Business.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, asegurando un manejo responsable, confidencial y conforme a la normativa vigente.
 

2. Alcance de esta Política

Esta política aplica a todos los usuarios que:

• Navegan o interactúan con el sitio web inmobiliariaorigen.cl

• Envían formularios o consultas vía web

• Se comunican con Inmobiliaria Origen mediante WhatsApp Business

• Interactúan con chatbots automatizados

• Entregan información a través de plataformas gestionadas con Meta Business

Aplica tanto a interacciones automatizadas como a aquellas atendidas por personal humano.
 

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de forma directa o automática, incluyendo:
 

3.1 Información entregada por el usuario

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Mensajes, consultas o solicitudes

• Preferencias inmobiliarias (tipo de propiedad, ubicación, presupuesto estimado, etc.)
   

3.2 Información técnica o de uso

• Fecha y hora de interacción

• Canal utilizado (web, WhatsApp, chatbot)

• Información básica de navegación (cuando aplique)

No solicitamos ni almacenamos información sensible como contraseñas, datos bancarios o documentos oficiales.
 

4. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas por los usuarios

• Entregar información sobre proyectos, propiedades y servicios

• Contactar o derivar a asesores comerciales

• Gestionar solicitudes enviadas desde la web o mensajería

• Mejorar la calidad del servicio, experiencia de usuario y procesos internos

• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los aquí señalados.
 

5. Uso de chatbots y automatización

Inmobiliaria Origen utiliza chatbots automatizados para facilitar la atención inicial a los usuarios, tanto en el sitio web como en WhatsApp Business.

• Algunas respuestas pueden ser generadas de forma automática

• Las conversaciones pueden ser derivadas a un asesor humano

• El usuario puede solicitar atención personalizada en cualquier momento

Las interacciones pueden ser almacenadas con fines de control de calidad, seguimiento y mejora del servicio.
 

6. Uso de plataformas Meta Business y WhatsApp Business

El manejo de mensajes y datos a través de WhatsApp Business se realiza utilizando herramientas oficiales de Meta Business.

El tratamiento de la información se rige por:

• Esta Política de Privacidad

• Las políticas de privacidad y uso de datos de Meta y WhatsApp, que operan de forma independiente

Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichas plataformas para mayor detalle sobre su funcionamiento.
 

7. Compartición de información con terceros

Inmobiliaria Origen no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus usuarios.

La información solo podrá ser compartida con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio web, chatbot o mensajería

• Plataformas de mensajería y servicios asociados (Meta / WhatsApp)

• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exija

Todos los terceros involucrados deben cumplir estándares razonables de confidencialidad y seguridad.
 

8. Seguridad y confidencialidad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:

• Accesos restringidos a la información

• Uso de plataformas oficiales y seguras

• Gestión responsable por personal autorizado

Aun cuando aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema puede garantizar protección absoluta frente a riesgos externos.
 

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal

• Solicitar corrección o actualización de datos

• Solicitar la eliminación de su información

• Dejar de interactuar con nuestros servicios digitales en cualquier momento

Estas solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto indicados en esta política.
 

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que la ley exija un período mayor.
 

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Inmobiliaria Origen se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en www.inmobiliariaorigen.cl, indicando la fecha de la última modificación.
 

12. Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@inmobiliariaorigen.cl

• Sitio web: https://www.inmobiliariaorigen.cl