POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Inmobiliaria Origen

Última actualización: [Enero 2026]
 

1. Introducción

En Inmobiliaria Origen, accesible desde el dominio inmobiliariaorigen.cl, respetamos y protegemos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios digitales, incluyendo el uso de chatbots a través de WhatsApp Business.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que se comunican con nosotros por este medio.
 

2. Alcance de esta Política

Esta política aplica a:

• Usuarios que interactúan con Inmobiliaria Origen a través de WhatsApp Business

• Personas que entregan información mediante chatbots automatizados

• Consultas realizadas con fines informativos, comerciales o de contacto

No aplica a sitios web externos o plataformas de terceros distintos a WhatsApp.
 

3. Información que recopilamos

A través de WhatsApp Business y nuestro chatbot, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre o alias del usuario

• Número de teléfono

• Mensajes enviados por el usuario

• Preferencias o intereses inmobiliarios (ubicación, tipo de propiedad, presupuesto aproximado, etc.)

• Fecha y hora de interacción

No solicitamos ni almacenamos información sensible como datos bancarios, contraseñas o documentos de identidad.
 

4. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas por el usuario

• Entregar información sobre proyectos inmobiliarios

• Agendar contactos o derivar a un asesor humano

• Mejorar la experiencia de atención y los servicios ofrecidos

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias si corresponde

En ningún caso se utilizará la información para fines distintos a los aquí descritos.
 

5. Chatbot y automatización

El chatbot utilizado en WhatsApp Business permite respuestas automáticas basadas en las consultas del usuario.

• Algunas interacciones pueden ser automatizadas

• Otras pueden ser derivadas a un asesor humano

• El usuario siempre puede solicitar atención personalizada

Las conversaciones pueden ser almacenadas con fines de control de calidad y mejora del servicio.

​

6. Compartición de información con terceros

Inmobiliaria Origen no vende ni arrienda datos personales.

La información solo puede ser compartida con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, plataformas de WhatsApp Business)

• Autoridades competentes, únicamente si la ley lo exige

Todos los proveedores cumplen con estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
 

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Accesos restringidos

• Uso de plataformas oficiales y seguras

• Limitación del acceso a personal autorizado

Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
 

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Solicitar acceso a su información

• Solicitar corrección o actualización de datos

• Solicitar la eliminación de su información

• Dejar de interactuar con el chatbot en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los canales indicados en esta política.
 

9. Uso de WhatsApp Business

El uso de WhatsApp está sujeto también a las Políticas de Privacidad de WhatsApp y Meta, las cuales son independientes de Inmobiliaria Origen.

Recomendamos revisar dichas políticas para mayor información sobre el tratamiento de datos por parte de esa plataforma.
 

10. Conservación de los datos

La información se conserva únicamente por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras exista una relación comercial o de contacto activa, salvo que la ley exija un período mayor.
 

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Inmobiliaria Origen se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web inmobiliariaorigen.cl, indicando la fecha de última modificación.
 

12. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@inmobiliariaorigen.cl

• Sitio web: https://www.inmobiliariaorigen.cl